TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPRA ONLINE ELLIPSE

TIEMPOS DE ENTREGA:

Realizamos los envíos con nuestra transportadora aliada Coordinadora.

Nuestra promesa de entrega es de hasta 5 días hábiles. Esta promesa podría ser superada dependiendo de la población y temporadas especiales o de ofertas.

POLITICA DE CAMBIOS Y GARANTIAS:

1. Para realizar un cambio es indispensable presentar factura o etiqueta original del producto y numero de cedula del comprador.

2. El plazo máximo para realizar cambios es 30 días contados a partir de la fecha de la factura. Pasados 30 días no se aceptan cambios por ningún concepto.

3. El producto no puede estar modificado de su estado original (recortes de piezas, bordados, aplique de accesorios o personalización realizada por la cliente)

4. Solo aplica para prendas compradas en tiendas www.ellipselingerie.com.

5. La prenda debe estar limpia y en buenas condiciones de presentación.

6. Las prendas en promoción y con descuento o de venta en outlets así como los panties, bodies, accesorios y medias no tienen cambio  

7. La garantía del producto cubre defectos de calidad, no cubre mala manipulación, mal uso, ni mal lavado de las prendas.

8. No realizamos devoluciones en dinero.

9. POR RAZONES DE HIGIENE NUESTROS PANTYS Y BODYS NO TIENEN CAMBIO O DEVOLUCIÓN.

Puede enviarnos sus comentarios y sugerencias a ventasonline@ellipselingerie.com o dejarlos directamente en el formato impreso que tenemos en todas nuestras tiendas. 

¿Qué es un problema de calidad?

1. Broches que no funcionan.

2. Prendas descocidas

3. Varillas que se salen

4. Herrajes que se salen o caen

5. Telas con hilos corridos

6. Manchas en las telas o colores desteñidos

7. Encogidas

8. Cargaderas reventadas

9. Copas que desde la fábrica llegan con estrías - no aplica para prendas lavadas mal por el cliente.

10. Prendas incompletas

Recomendaciones de lavado y cuidado de las prendas:

1. Lavarlas usted misma a mano con mucho cuidado y de forma suave. Solo con agua fría y con jabón líquido para prendas delicadas sin blanqueador o agentes corrosivos.

2. No dejar en remojo ni retorcer.

3. Secar en la sombra. Evitar ganchos o pinzas que puedan dañar encajes y copas.

4. Recomendamos un especial cuidado con las copas y los encajes: No doblarlos, plancharlos, retorcerlos. Extenderlos para facilitar su secado.

5. Nunca usar secadora o lavadora, ni lavar con agua caliente. No usar cepillo.

Al guardarlos en su closet, extender las copas y poner un bra detrás del otro. No doblar una copa sobre la otra.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS

1. El plazo máximo para realizar cambios es 30 días contados a partir de la fecha de entrega de tu pedido. Pasados 30 días no se aceptan cambios por ningún concepto.

2. Para realizar un cambio escríbenos a ventasonline@ellipselingerie.com con el número de pedido y la razón por la cual deseas realizar el cambio

3. Envía el paquete de vuelta a la dirección Cra. 48 No. 98 A sur 500, Variante Caldas, La Estrella (Ant) a nombre de PRICAP S.A.S te sugerimos utilizar un método de trazabilidad asegurada para garantizar la entrega segura y documentada en nuestras instalaciones. Ellipse Lingerie no se hace responsable por la pérdida de artículos de devolución.

4. Los artículos para cambios serán enviados una vez hayan sido recibidas, revisadas y aprobadas las prendas.

5. Los cambios serán procesados 2 días hábiles después de ser aprobado el cambio.

6. El producto no puede estar modificado de su estado original (recortes de piezas, bordados, aplique de accesorios o personalización realizada por la cliente)

7. La prenda debe estar limpia y en buenas condiciones de presentación.

8. Las prendas en promoción y con descuento o de venta en outlets así como los pantys, body´s, accesorios y medias no tienen cambio  

9. La garantía del producto cubre defectos de calidad, no cubre mala manipulación, mal uso, ni mal lavado de las prendas.

10. Si prefieres tener saldo a favor en la tienda, este será válido por 6 meses y sólo será redimible en esta tienda virtual.

11. Si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en contactarnos en ventasonline@ellipselingerie.com

PROCEDIMIENTO PARA REEMBOLSOS

1. Los reembolsos generados por devoluciones son aceptados dentro de los 5 días siguientes desde la fecha de entrega

2. Para solicitar un reembolso escríbenos a ventasonline@ellipselingerie.com con el número de pedido y la razón por la cual deseas el reembolso. 3. Los productos devueltos no deben estar usados, no deben tener manchas o haber sido lavados, contener todas las etiquetas, plásticos protectores aun pegados, es decir, en la condición en que fueron recibidos y en su empaque original. 

4. Envía el paquete de vuelta a la dirección Cra. 48 No. 98 A sur 500, Variante Caldas, La Estrella (Ant) a nombre de PRICAP S.A.S, te sugerimos utilizar un método de trazabilidad asegurada para garantizar la entrega segura y documentada en nuestras instalaciones. Ellipse Lingerie no se hace responsable por la pérdida de artículos de devolución.

5. Sólo se realizarán reembolsos, una vez hayan sido recibidas, revisadas y aprobadas las prendas

6. El reembolso se hará efectivo hasta 15 días hábiles después de recibida y aprobadas las prendas

7. Ten presente que los productos a los que haya sido aplicado algún tipo de descuento son considerados venta final y no son aptos para cambios ni devolución de dinero.

PROMOCIONES

1. Oferta 2x1: Válida de 12m del día 26 hasta las 12m del 28 de noviembre de 2019 o hasta agotar existencias, lo primero que pase. Aplica para referencias seleccionadas. Exclusivo en la tienda web www.ellipselingerie.com. 2X1: Elige dos productos de las referencias seleccionadas y al momento de finalizar la compra paga solo uno. Puedes elegir dos del mismo producto o dos diferentes de las referencias seleccionadas. Pagas el de mayor valor. El 2x1 aplica solo si seleccionas tu segunda unidad. Las promociones son por tiempo limitado y pueden variar de precio. No acumulable con otras promociones. Los Cambios solo se pueden realizar por artículos que se encuentren dentro de la promoción 2x1 únicamente. Adicional los cambios se realizarán sobre las mismas referencias de brasieres, en caso de no contar con existencias tiene opción de devolución del dinero o hacer uso del bono por el valor pagado. Se deben regresar los artículos permitidos. Por razones de higiene los pantys y bodies no tienen cambio.

2. Oferta Black Friday: Válida desde el 29 de noviembre hasta el 3 de diciembre de 2019 o hasta agotar existencias, lo primero que pase. Sólo referencias Seleccionadas. Oferta Valida sólo en compras por internet www.ellipselingerie.com Hasta 60% de descuentos en productos seleccionados. Aplica para todos los medios de pago. Las promociones son por tiempo limitado y pueden variar de precio, sin previo aviso. No acumulable con otras promociones.

3. Oferta Descuento progresivo : Oferta valida el 29 de diciembre de 6:00 pm a 12 am de 2019 o hasta agotar existencias lo primero que suceda. Referencias seleccionadas. Oferta Valida sólo en compras por internet www.ellipselingerie.com. Compra dos productos de las referencias seleccionadas y lleva adicional un 10% de descuento al finalizar tu compra. Aplica para todos los medios de pago. Las promociones son por tiempo limitado y pueden variar de precio, sin previo aviso. No acumulable con otras promociones.