TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPRA ONLINE ELLIPSE

TIEMPOS DE ENTREGA:

Realizamos los envíos con nuestra transportadora aliada Coordinadora.

Nuestra promesa de entrega es de hasta 5 días hábiles. Esta promesa podría ser superada dependiendo de la población y temporadas especiales o de ofertas.

POLITICA DE CAMBIOS Y GARANTIAS:

1. Para realizar un cambio es indispensable presentar factura o etiqueta original del producto y numero de cedula del comprador.

2. El plazo máximo para realizar cambios es 30 días contados a partir de la fecha de la factura. Pasados 30 días no se aceptan cambios por ningún concepto.

3. El producto no puede estar modificado de su estado original (recortes de piezas, bordados, aplique de accesorios o personalización realizada por la cliente)

4. Solo aplica para prendas compradas en tiendas www.ellipselingerie.com.

5. La prenda debe estar limpia y en buenas condiciones de presentación.

6. Las prendas en promoción y con descuento o de venta en outlets así como los panties, bodies, accesorios y medias no tienen cambio  

7. La garantía del producto cubre defectos de calidad, no cubre mala manipulación, mal uso, ni mal lavado de las prendas.

8. No realizamos devoluciones en dinero.

9. POR RAZONES DE HIGIENE NUESTROS PANTYS Y BODYS NO TIENEN CAMBIO O DEVOLUCIÓN.

Puede enviarnos sus comentarios y sugerencias a ventasonline@ellipselingerie.com o dejarlos directamente en el formato impreso que tenemos en todas nuestras tiendas. 

10. * Ellipse, comprometido con el bienestar y la salud de sus empleados y todos los colombianos, despachará los pedidos realizados entre el 20 de marzo y el 13 de abril del 2.020 a partir del 14 de marzo del año en curso. En caso tal de que el Gobierno decida prorrogar la cuarenta la fecha de despacho podrá ser igualmente postergada según lo que se defina.

* Igualmente, los pedidos realizados durante el 20 de marzo al 13 de abril tendrán 60 días para realizar cualquier cambio o devolución del producto.

¿Qué es un problema de calidad?

1. Broches que no funcionan.

2. Prendas descocidas

3. Varillas que se salen

4. Herrajes que se salen o caen

5. Telas con hilos corridos

6. Manchas en las telas o colores desteñidos

7. Encogidas

8. Cargaderas reventadas

9. Copas que desde la fábrica llegan con estrías - no aplica para prendas lavadas mal por el cliente.

10. Prendas incompletas

Recomendaciones de lavado y cuidado de las prendas:

1. Lavarlas usted misma a mano con mucho cuidado y de forma suave. Solo con agua fría y con jabón líquido para prendas delicadas sin blanqueador o agentes corrosivos.

2. No dejar en remojo ni retorcer.

3. Secar en la sombra. Evitar ganchos o pinzas que puedan dañar encajes y copas.

4. Recomendamos un especial cuidado con las copas y los encajes: No doblarlos, plancharlos, retorcerlos. Extenderlos para facilitar su secado.

5. Nunca usar secadora o lavadora, ni lavar con agua caliente. No usar cepillo.

Al guardarlos en su closet, extender las copas y poner un bra detrás del otro. No doblar una copa sobre la otra.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS

1. El plazo máximo para realizar cambios es 30 días contados a partir de la fecha de entrega de tu pedido. Pasados 30 días no se aceptan cambios por ningún concepto.

2. Para realizar un cambio escríbenos a ventasonline@ellipselingerie.com con el número de pedido y la razón por la cual deseas realizar el cambio

3. Envía el paquete de vuelta a la dirección Cra. 48 No. 98 A sur 500, Variante Caldas, La Estrella (Ant) a nombre de PRICAP S.A.S te sugerimos utilizar un método de trazabilidad asegurada para garantizar la entrega segura y documentada en nuestras instalaciones. Ellipse Lingerie no se hace responsable por la pérdida de artículos de devolución.

4. Los artículos para cambios serán enviados una vez hayan sido recibidas, revisadas y aprobadas las prendas.

5. Los cambios serán procesados 2 días hábiles después de ser aprobado el cambio.

6. El producto no puede estar modificado de su estado original (recortes de piezas, bordados, aplique de accesorios o personalización realizada por la cliente)

7. La prenda debe estar limpia y en buenas condiciones de presentación.

8. Las prendas en promoción y con descuento o de venta en outlets así como los pantys, body´s, accesorios y medias no tienen cambio  

9. La garantía del producto cubre defectos de calidad, no cubre mala manipulación, mal uso, ni mal lavado de las prendas.

10. Si prefieres tener saldo a favor en la tienda, este será válido por 6 meses y sólo será redimible en esta tienda virtual.

11. Si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en contactarnos en ventasonline@ellipselingerie.com

PROCEDIMIENTO PARA REEMBOLSOS

1. Los reembolsos generados por devoluciones son aceptados dentro de los 5 días siguientes desde la fecha de entrega

2. Para solicitar un reembolso escríbenos a ventasonline@ellipselingerie.com con el número de pedido y la razón por la cual deseas el reembolso. 3. Los productos devueltos no deben estar usados, no deben tener manchas o haber sido lavados, contener todas las etiquetas, plásticos protectores aun pegados, es decir, en la condición en que fueron recibidos y en su empaque original. 

4. Envía el paquete de vuelta a la dirección Cra. 48 No. 98 A sur 500, Variante Caldas, La Estrella (Ant) a nombre de PRICAP S.A.S, te sugerimos utilizar un método de trazabilidad asegurada para garantizar la entrega segura y documentada en nuestras instalaciones. Ellipse Lingerie no se hace responsable por la pérdida de artículos de devolución.

5. Sólo se realizarán reembolsos, una vez hayan sido recibidas, revisadas y aprobadas las prendas

6. El reembolso se hará efectivo hasta 15 días hábiles después de recibida y aprobadas las prendas

7. Ten presente que los productos a los que haya sido aplicado algún tipo de descuento son considerados venta final y no son aptos para cambios ni devolución de dinero.

DESCUENTO DEL 15% PRIMERA COMPRA

Nuestros clientes obtendrán un descuento del 15% en su primera compra el cual no será acumulable con otras promociones. Solo aplica en productos con precio full.

PROMOCIONES

1.Día sin IVA: Oferta válida el 3 de julio de 2020 hasta las 10:00 pm o hasta agotar existencias lo primero que suceda. Aplica en compras de toda la tienda, siempre que la compra no exceda el monto de $712.140 COP de Valor por unidad. La exención del IVA es válido máximo para tres (3) productos de cada categoría. Las categorías aplicadas son: Brasier, Panty, Pijamas, Bodys y CoverUP. Aplica solo con medios de pago digitales (Tarjeta débito y crédito y PSE). Oferta válida sólo en compras por Internet www.ellipselingerie.com. Los tiempos de entrega pueden tardar hasta dos (2) semanas. El beneficio solo podrá ser redimido una vez por cliente, si existen más de dos compras por cliente se procederá a cancelar cada una de ellas de acuerdo con el orden cronológico. Los cambios que se deriven de las compras sin IVA e impliquen una nueva factura pierden este beneficio. Si se incumple alguna de estas condiciones tu compra podrá ser cancelada. Si excedes el número de artículos permitidos los demás serán facturados con IVA. El IVA se descuenta de nuestro PVP (precio de venta público) principal. El descuento adicional (21%) es sobre el PVP sin IVA aplicado.* “El descuento que aplica a la presente venta corresponde a la exención establecida en el Decreto Legislativo n.° 682 del 21 de mayo de 2020. NO es una promoción”

2.Cyber Monday: Oferta válida del 3 al 6 de julio de 2020 o hasta agotar existencias lo primero que suceda. Oferta Válida sólo en compras por Internet www.ellipselingerie.com. Aplica para todos los medios de pago. Las promociones son por tiempo limitado y pueden variar de precio, sin previo aviso. No acumulable con otras promociones. El descuento no es redimible en dinero, ni transferible. Los productos en promoción no tienen cambio. Tiempo de entrega entre 7 y 10 días hábiles.Las prendas en promoción y con descuento o de venta en outlets así como los panties, bodies, accesorios y medias no tienen cambio.

3.Oferta Descuento adicional Micro-evento: Oferta válida el 4 de julio de 2020 desde las 6:00 p.m hasta las 12 a.m o hasta agotar existencias lo primero que suceda. Toda la tienda con un 10% de descuento adicional. Oferta Válida sólo en compras por internet www.ellipselingerie.com. Aplica para todos los medios de pago. Las promociones son por tiempo limitado y pueden variar de precio, sin previo aviso. No acumulable con otras promociones. Las prendas en promoción y con descuento o de venta en outlets así como los panties, bodies, accesorios y medias no tienen cambio .

4.Micro-evento. Envío Gratis toda la Tienda. Oferta válida solo el 6 de junio de 2020 desde la 6:00 p.m hasta las 12:00 a.m o hasta agotar existencias lo primero que suceda. Toda la tienda Envío Gratis por 6 horas. Oferta Válida sólo en compras por Internet www.ellipselingerie.com. Aplica para todos los medios de pago. Las promociones son por tiempo limitado y pueden variar de precio, sin previo aviso. No acumulable con otras promociones. El descuento no es redimible en dinero, ni transferible. Los productos en promoción no tienen cambio.Las prendas en promoción y con descuento o de venta en outlets así como los panties, bodies, accesorios y medias no tienen cambio .